Электронный диспетчер «ПАУК»

Система « Электронный диспетчер «ПАУК» это средство для автоматизации работы с обращениями граждан интегрированная с IP телефонией. По роду своей деятельности управляющей компании приходится взаимодействовать с большим количеством людей, выполнять их запросы и пожелания. Без средств автоматизации эффективно наладить взаимодействие невозможно. Вдумайтесь, ведь каждый из нас,  не так часто обращается в свою УК, но по результатам делает вывод о работе компании.

Другими словами, обращаясь в управляющую компанию житель даёт нам шанс показать ему свою работу и проявить себя, если  читающему этот текст близки наши посылы, то вам сюда.

Благодаря тому, что программный модуль охватывает 100 процентов поступивших обращений (по телефону, через сайт, мобильное приложение) и формирует рейтинги работы всех сотрудников, никто не может закрыть обращение не исполнив его, безнаказанно нагрубить заявителю, так как все эти факты в сжатом и выделенном виде доводятся до руководства, с возможностью прослушать разговор с сотрудниками и просмотра переписки во внутреннем чате.

Наш программный продукт разрабатывался с учетом основных проблем, с которыми ежедневно приходится сталкиваться диспетчерам. Имея большой опыт работы в качестве управляющей компании, мы прекрасно осведомлены об основных потребностях заказчиков. Мы осуществляем не только интеграцию ПО с сайтом, но также настраиваем отправку СМС и электронных писем заявителям и исполнителям, обеспечиваем техподдержку 24/7.

Автоматизация диспетчерской службы ЖКХ – это Ваша возможность порадовать клиента, обеспечить единую слаженную работу всех сотрудников и сделать беспроблемным огромный раздел в работе управляющей компании!

Демонстрация интерфейса

Возможности электронной диспетчерской ЖКХ

Управляющим компаниям
Жителям и клиентам
  1. Возможность предоставления современного и удобного сервиса для клиентов
  2. Возможность автоматизированного контроля над исполнением обращений
  3. Возможность контроля занятости исполнителей
  4. Возможность формирования рейтингов сотрудников и заявителей
  5. Возможность организации простого и эффективного диалога с клиентами
  6. Возможность снижения нагрузки на диспетчера в связи с передачей части обращений в автоматическом режиме
  1. Возможность передачи обращений в УК, контроль за его исполнением
  2. Возможность прикрепления фото, видео материалов, документов
  3. Возможность просмотра истории обращений
  4. Возможность получения уведомлений при изменении статуса обращения
  5. Возможность оценки качества выполненных работ
  6. Возможность обращения к руководителю и записи к нему на прием

Ненадлежащая работа АДС —
грубое нарушение лицензионных требований (ст.14.1.3 КоАП)

штрафы:

  • Должностным лицам 150-250 тыс. руб.
  • Юридическим лицам 300-350 тыс. руб.
Читать подробнее

Преимущества программы для диспетчерской службы ЖКХ

Не является облачным сервисом

Интегрируется на сайт УК. Это позволяет жильцам оставлять заявки непосредственно на сайте своей компании, а не на стороннем, который не ассоциирует со своей УК.

Индивидуальные настройки системы

Имеется возможность индивидуальной доработки функциональных возможностей программного модуля под определенные требования УК.

Соответствие законодательству РФ

Работа электронного диспетчера “ПАУК" полностью отвечает всем требованиям законодательства РФ для УК (ФЗ №54 и 152, ПП РФ № 331, 354, 416, 731 и 1090).

Техническая поддержка 24/7

Обеспечиваем полноценное функционирование разработанных нами программных продуктов, помогаем с интеграцией и настройкой.

Стоимость

Единовременный
платеж

Рассчитывается индивидуально
для каждой компании.

Ежемесячный платеж

  • до 5 000 л/с 2,5 руб
  • до 10 000 л/с 2 руб
  • до 50 000 л/с 1,5 руб
  • до 100 000 л/с 1 руб
  • более 100 000 л/с 0,5 руб

Дополнительно

Подключение SMS-уведомлений
Стоимость отправки сообщений зависит от тарифов оператора связи.

Попробуйте бесплатно
8-800-551-77-15

Хотите попробовать абсолютно бесплатно?
Подробности по телефону

Объекты, на которых мы внедрили систему «ПАУК»

Село Мирное, квартал Европейский, 4

г. Хабаровск, пер. Госпитальный, 1

г. Хабаровск, пер. Пилотов, 12

Отзывы

OOO «Жилищная инициатива»

А.А. Далис, директор

Наша компания использует в своей работе программу Электронный диспетчер программного комплекса ПАУК. Данная программа очень упростила работу диспетчера, в связи с автоматической рассылкой уведомлений отпала необходимость совершения большого количества звонков исполнителям и заявителям. А самое главное исчезли варианты "забыл про заявку", "потерялась заявка". Отдельно хочется отметить простоту внедрения программы, быстрое реагирование и отзывчивость службы поддержки.

ООО, УК Магнит

О.А. Казбан, Генеральный директор

Наша управляющая компания "Магнит" с 2016 года использует программный комплекс "ПАУК" разработки компании ГК "Розенталь Групп". Хочу отметить простоту освоения и интуитивную понятность данного программного комплекса. За время работы не отмечено некорректной работы, "зависания программного обеспечения." Рекомендую данный программный комплекс для использования при автоматизации управляющей компании.

ООО «ЖКХ-Центр»

А.Е. Ковылин, директор

Полностью довольны своим выбором. В составе приобретенного комплекса получили все функции которые хотели, а в дополнение есть функция опросов жителей, которая очень упрощает коммуникации между ук и жильцами. Отдельно хочется отметить устойчивую (без сбоев) работу мобильного приложения, что крайне редко встречается. Выражаем благодарность компании ГК "Розенталь Групп" за проделанную работу и надеемся на долговременное продуктивное сотрудничество.

Популярные вопросы

1.
Что требуется для подготовки программы электронный диспетчер к работе?

Подготовка к работе занимает минимальное время, необходимо:
- создать группы исполнителей,
- добавить исполнителей,
- добавить адреса обслуживаемых домов.
Программа готова к работе.

2.
На какую квалификацию сотрудников рассчитана данная программа?

Работа с программой не требует какой-либо дополнительной квалификации, только пользователь ПК.

3.
В чем на Ваш взгляд наибольший эффект от внедрения программы электронный диспетчер?

Программа автоматически при изменении статуса заявки (например, при назначении времени и исполнителя по обращению) отправляет СМС уведомления заявителю и исполнителю, также программа автоматически отслеживает своевременное исполнение заявок, что позволяет кардинально улучшить трудовую дисциплину исполнителей (привязав данный показатель к премированию сотрудников). Кроме того, диспетчер не может тихонько закрыть невыполненную заявку, так как заявитель получит СМС уведомление об этом и обратится с жалобой.

Сравнение продуктов
Электронный
диспетчер
Сайт управляющей
компании
Мобильное
приложение

Обработка поступающих обращений в компанию с автоматическим контролем сроков и качества их исполнения на основе обратной связи с заявителями (СМС, электронные письма)

Прикрепление фото, видео материалов, документов

Оценка качества выполненных работ, формирование рейтингов

Контроль занятости исполнителей

Просмотр обращений из любой точки при наличии интернета

Передача показаний приборов учета с автоматической выгрузкой в 1С

Автоматическое отображение начислений за ЖКУ и оплата их

Оценка качества уборки подъездов и дворовой территории с возможностью оставления комментариев (1 раз в месяц по уведомлению)

Возможность проведения опросов жителей

Подача предложений в план работ, возможность обращения к руководителю, запись на прием

Контроль местонахождения исполнителей, заявителем и диспетчером

Чат между диспетчером и исполнителем и заявителем

Версия продукта для исполнителей с напоминанием о предстоящих работах

Наличие информационно рекламного блока

Попробуйте абсолютно бесплатно!

Отправьте нам заявку и мы предоставим Вам демонстрационный доступ в нашу систему!

 Согласен с обработкой моих персональных данных в соответствии с  политикой конфиденциальности