Электронный диспетчер "Розенталь Групп "Сервис"
Система «Электронный диспетчер «Розенталь Групп «Сервис» это средство для автоматизации работы с обращениями граждан интегрированная с IP телефонией. По роду своей деятельности управляющей компании приходится взаимодействовать с большим количеством людей, выполнять их запросы и пожелания. Без средств автоматизации эффективно наладить взаимодействие невозможно. Вдумайтесь, ведь каждый из нас, не так часто обращается в свою УК, но по результатам делает вывод о работе компании.
Другими словами, обращаясь в управляющую компанию житель даёт нам шанс показать ему свою работу и проявить себя, если читающему этот текст близки наши посылы, то вам сюда.
Благодаря тому, что программный модуль охватывает 100 процентов поступивших обращений (по телефону, через сайт, мобильное приложение) и формирует рейтинги работы всех сотрудников, никто не может закрыть обращение не исполнив его, безнаказанно нагрубить заявителю, так как все эти факты в сжатом и выделенном виде доводятся до руководства, с возможностью прослушать разговор с сотрудниками и просмотра переписки во внутреннем чате.
Наш программный продукт разрабатывался с учетом основных проблем, с которыми ежедневно приходится сталкиваться диспетчерам. Имея большой опыт работы в качестве управляющей компании, мы прекрасно осведомлены об основных потребностях заказчиков. Мы осуществляем не только интеграцию ПО с сайтом, но также настраиваем отправку СМС и электронных писем заявителям и исполнителям, обеспечиваем техподдержку 24/7.
Автоматизация диспетчерской службы ЖКХ – это Ваша возможность порадовать клиента, обеспечить единую слаженную работу всех сотрудников и сделать беспроблемным огромный раздел в работе управляющей компании!
Возможности электронной диспетчерской ЖКХ
- Возможность предоставления современного и удобного сервиса для клиентов
- Возможность автоматизированного контроля над исполнением обращений
- Возможность контроля занятости исполнителей
- Возможность формирования рейтингов сотрудников и заявителей
- Возможность организации простого и эффективного диалога с клиентами
- Возможность снижения нагрузки на диспетчера в связи с передачей части обращений в автоматическом режиме
- Возможность передачи обращений в УК, контроль за его исполнением
- Возможность прикрепления фото, видео материалов, документов
- Возможность просмотра истории обращений
- Возможность получения уведомлений при изменении статуса обращения
- Возможность оценки качества выполненных работ
- Возможность обращения к руководителю и записи к нему на прием
Ненадлежащая работа АДС —
грубое нарушение лицензионных требований (ст.14.1.3 КоАП)
штрафы:
- Должностным лицам 150-250 тыс. руб.
- Юридическим лицам 300-350 тыс. руб.
Преимущества программы для диспетчерской службы ЖКХ
Стоимость
Единовременный
платеж
Рассчитывается индивидуально
для каждой компании.
Ежемесячный платеж
- до 5 000 л/с 2,5 руб
- до 10 000 л/с 2 руб
- до 50 000 л/с 1,5 руб
- до 100 000 л/с 1 руб
- более 100 000 л/с 0,5 руб
Дополнительно
Подключение SMS-уведомлений
Стоимость отправки сообщений зависит от тарифов оператора связи.
Хотите попробовать абсолютно бесплатно?
Подробности по телефону
Отзывы
Популярные вопросы
Подготовка к работе занимает минимальное время, необходимо:
- создать группы исполнителей,
- добавить исполнителей,
- добавить адреса обслуживаемых домов.
Программа готова к работе.
Работа с программой не требует какой-либо дополнительной квалификации, только пользователь ПК.
Программа автоматически при изменении статуса заявки (например, при назначении времени и исполнителя по обращению) отправляет СМС уведомления заявителю и исполнителю, также программа автоматически отслеживает своевременное исполнение заявок, что позволяет кардинально улучшить трудовую дисциплину исполнителей (привязав данный показатель к премированию сотрудников). Кроме того, диспетчер не может тихонько закрыть невыполненную заявку, так как заявитель получит СМС уведомление об этом и обратится с жалобой.
диспетчер
компании
приложение
Обработка поступающих обращений в компанию с автоматическим контролем сроков и качества их исполнения на основе обратной связи с заявителями (СМС, электронные письма)
Прикрепление фото, видео материалов, документов
Оценка качества выполненных работ, формирование рейтингов
Контроль занятости исполнителей
Просмотр обращений из любой точки при наличии интернета
Чат с управляющей компанией
Передача показаний приборов учета с автоматической выгрузкой в 1С
Автоматическое отображение начислений за ЖКУ и оплата их
Оценка качества уборки подъездов и дворовой территории с возможностью оставления комментариев (1 раз в месяц по уведомлению)
Возможность проведения опросов жителей
Подача предложений в план работ, возможность обращения к руководителю, запись на прием
Электронное голосование
Контроль местонахождения исполнителей, заявителем и диспетчером
Чат между диспетчером и исполнителем и заявителем
Версия продукта для исполнителей с напоминанием о предстоящих работах
Возможность просмотра камер видеонаблюдения
Общедомовой чат для собственников
Наличие информационно рекламного блока
