ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА «ПРОГРАММА АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ» («ПАУК»), РАЗРАБАТЫВАЕМОГО И ПОСТАВЛЯЕМОГО ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РОЗЕНТАЛЬ ГРУПП «СИРИУС»

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую посредством Сервиса «ПАУК», разрабатываемого и поставляемого обществом с ограниченной ответственностью «Розенталь Групп «Сириус», может получить о Пользователе, установившем мобильное приложение и (или) использующем соответствующие разделы сайта разработчик и (или) организация, использующая его в процессе своей деятельности.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются термины и определения в следующем значении:
1.1.1. Сервис «ПАУК» (далее Сервис) – реализованный на базе разделов сайта и мобильного приложения функционально законченный программный продукт для электронных устройств - мобильных телефонов, работающих под управлением операционных систем Android и iOS, доступный для скачивания в магазинах приложений «APP STORE» и «GOOGLE PLAY» и установки конечными пользователями (собственниками и лицами, пользующимися помещениями в многоквартирных домах, находящихся под управлением юридических лиц и взаимодействующими с управляющей организацией и ее сотрудниками при исполнении договора управления многоквартирным домом), обеспечивающее:

1.1.2. «Администрация Сервиса «ПАУК» (далее – Администрация)» – ООО «Розенталь Групп «Сириус» и действующие от его имени уполномоченные на управление Сервисом сотрудники, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.3. Управляющая организация – получающая информацию о персональных данных Пользователя и осуществляющая ее обработку при использовании функций Сервиса коммерческая или некоммерческая организация, осуществляющая в полном объеме или частично функции, связанные с управлением многоквартирными домами. Действующие от его имени уполномоченные на управление Сервисом сотрудники организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также совершают действия (операции) с персональными данными.
Управляющая организация принимает на себя обязательство о присоединении к настоящей Политике при подписании договора, об использовании Сервиса.
1.1.4. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.5. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.6. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения уполномоченным сотрудником или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.7. «Пользователь» – лицо, установившее приложение на мобильное устройство, зарегистрированное как пользователь для целей использования функциональных возможностей Сервиса или ознакомления с возможностями. В зависимости от целей использования Сервиса пользователи разделены на категории:
- конечные пользователи – лица использующие приложение для получение услуг управляющей организации;
- сотрудники управляющей организации.
1.1.8. Профиль Пользователя (Профиль) — раздел, доступный Пользователю после Регистрации, посредством которого Пользователь осуществляет управление своей Учётной записью, размещение информации и (или) материалов и иные действия, связанные с использованием Сервиса, и который содержит текущее сведения о Пользователе.
1.1.9. Учётная запись (Аккаунт) — запись, хранящаяся в Сервисе, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Сервису и информацию для Авторизации. К такой записи, в том числе, относятся логин, адрес электронной почты (e-mail), номер мобильного телефона и пароль (или другие аналогичные средства аутентификации).
1.1.10. Регистрация — процедура предоставления Пользователем сведений, необходимых для его идентификации в Сервисе.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем Сервиса означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сервиса.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сервису. Администрация, Управляющая организация не контролируют и не несут ответственность за приложения третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе.
2.4. Администрация и Управляющая организация не проверяют достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сервиса, считают, что пользователь, достиг возраста 18 лет, обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять запуск и использование Сервиса, указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сервиса, ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.
2.5. При обработке персональных данных Администрация и Управляющая организация исходят из того, что Пользователь, устанавливает приложение для целей получения услуг при исполнении договора управления объектом недвижимости, в связи, с чем на основании п.п. 5 п.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» разрешена обработка персональных данных Пользователя.
2.6. Настоящая политика в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой, адресованной любым физическим лицам, и может быть принята любым физическим лицом только путём присоединения к Политике в целом.
2.6. В отношении формы заключения настоящей Политики применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.
2.7. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации безусловным принятием (акцептом) условий Политики считается первое обращение Пользователя к любой из страниц, входящих в состав Сервиса. После совершения акцепта Политики Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объёме условия Политики.
2.8. Администрация оставляет за собой право изменять Политику без согласования с Пользователем и без специального уведомления последнего. Все изменения Политики публикуются в публичном доступе в Сервисе и вступают в силу с момента такого опубликования. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием Политики в целях своевременного ознакомления с её изменениями.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации, Управляющей организации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет им при регистрации или при оформлении любых услуг с использованием Сервиса.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы после установки Сервиса и, включают в себя следующую информацию:

Обязательная для предоставления информация отмечена в Сервисе специальными маркировками, остальная информация предоставляется на усмотрение Пользователей;
3.3. Администрация, Управляющая организация обрабатывают связанные с Пользователем данные, в том числе полученные от Пользователя, от юридических и физических лиц, из открытых источников, состав которых определяется целями деятельности Управляющей организацией – оказание услуг по управлению многоквартирными домами в порядке, установленном действующим жилищным законодательством:

3.4. При использовании Сервиса Администрацией осуществляется сбор статистики Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля регистрации заказываемых услуг.
3.5. При использовании Сервиса осуществляется сбор технической информации, которая автоматически передаётся в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе: IP-адрес, информация из файлов cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервису), время доступа, адрес запрашиваемой страницы, об устройстве Пользователя, с помощью которого осуществляется доступ к Сервису, информация о модели телефона, версии программного обеспечения),
3.6. Администрация, Управляющая организация могут использовать файлы cookies в целях контроля использования Сервиса, сбора информации неличного характера о Пользователях, сохранения предпочтений и другой информации, а также в целях отображения содержания в ходе последующих посещений Пользователем.
3.7. Информация, полученная посредством cookies, также может использоваться Компанией для статистических исследований, направленных на корректировку содержания Сервиса в соответствии с предпочтениями Пользователей.
3.8. В процессе использования части Сервиса – мобильного приложения осуществляется сбор данных о местоположении мобильного устройства, реализаванный исключительно в отношении категории пользователей - сотрудники управляющих организаций. В отношении лиц, являющихся конечными пользователями, сбор данных о местоположении мобильного устройства не осуществляется.
3.9. Администрация, Управляющая организация обеспечивают надежное хранение и нераспространение персональной информации, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Сервисе, для предоставления ему возможности использовать функциональные возможности Сервиса.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сервиса.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, обработки заявок, уведомлений, предложений и обращений от Пользователя.
4.1.4. Определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, использования Пользователем функции, контроля местонахождения исполнителя заявки Пользователя в Управляющую организацию.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя о состоянии заявок на оказание услуг.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Сервиса
4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.11. Предоставления доступа Пользователю к обновлениям Сервиса.

5. СРОКИ, СПОСОБЫ УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация, Управляющая организация вправе без согласия Пользователя передавать персональные данные третьим лицам, если такая передача осуществляется исключительно в целях предоставления услуг доступных Пользователю в Сервисе.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации и органам местного самоуправления только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация, Управляющая организация принимают необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация, Управляющая организация совместно с Пользователем принимают все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.7. Обработка информации Пользователя, в том числе, Персональных данных, осуществляется с согласия Пользователя, данного в процессе Регистрации и (или) использования Сервиса.
5.8. Пользователь принимает решение о предоставлении информации, в том числе, Персональных данных, и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своём интересе. Согласие на Обработку информации даётся Пользователем посредством проставления соответствующей отметки в процессе Регистрации и (или) использования Сервиса.
5.9. Обработка информации осуществляется в соответствии настоящей Политикой, размещённой в публичном доступе на сайте Администрации и, в том числе, доступной для ознакомления лицами, собирающимися установить приложение, по ссылке при обращении к странице мобильного приложения в магазинах «APP STORE» и «GOOGLE PLAY» ), и внутренними актами об организации о защите персональных данных.
5.10. Администрация, Управляющая организация не несут ответственности перед третьими лицами за достоверность и правильность предоставленной Пользователями информации, в том числе, Персональных данных.
5.11. Политика применима исключительно Сервису. Администрация, Управляющая организация не несут ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе. Компания не контролирует и не обрабатывает информацию, предоставляемую Пользователем на сайтах третьих лиц.
5.12. Администрация, Управляющая организация вправе передавать Персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в целях оказания Пользователю услуг, доступных в Сервисе, в соответствии с Пользовательским соглашением, размещённым в публичном доступе в Сервисе.
5.13. Администрация, Управляющая организация обеспечивает принятие необходимых и достаточных правовых, организационных и технических мер для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сервисом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Направить заявку на удаление информации о персональных данных в случае прекращения использования Сервиса, а также в случае, предусмотренном п. 2.2 настоящей Политики конфиденциальности.
6.1.4. Не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием Политики в целях своевременного ознакомления с её изменениями. При несогласии с измененными условиями Политики прекратить использование Сервиса.

6.2. Администрация, Управляющая организация обязаны:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
6.2.2. Не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация, Управляющая организация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Администрация, Управляющая организация не несут ответственности перед третьими лицами за достоверность и правильность предоставленной Пользователями информации, в том числе, Персональных данных.
7.4. Политика применима исключительно Сервису. Администрация, Управляющая организация не несут ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе. Компания не контролирует и не обрабатывает информацию, предоставляемую Пользователем на сайтах третьих лиц.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, по месту государственной регистрации Администрации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией, Управляющей организацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения Сайте Администрации https://gkhprogram.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте uk@rozentalgroup.ru.
9.4. Остаточная информация данных, удаленных данных Пользователя с серверов, может оставаться на внешних резервных носителях максимально до 2 месяцев.
9.5. Правила размещения комментариев
Когда оставляете комментарий к Сервису, следуйте этим правилам:

Дата последнего обновления политики 24 октября 2019 года